1 - Trocas
Desejamos que sua compra seja satisfatória e que você tenha escolhido o tamanho correto, mas caso precise fazer uma troca, estamos aqui para ajudar!
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca;
- Você tem até 7 dias úteis após receber o produto para solicitar a troca ou devolução;
- O produto deve estar sem uso, sem odores e com a etiqueta original;
- Não aceitamos produtos que foram alterados ou ajustados;
- Quando recebermos o produto, enviaremos um cupom de valor equivalente para que você possa realizar a troca em nossa loja online;
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados;
- O frete para a troca fica por conta do cliente, mas entraremos em contato para combinar os detalhes via e-mail.
2. Defeitos
Caso tenha utilizado o produto e percebido algum defeito de fabricação, é importante nos notificar em até 7 dias após o recebimento. Assim, faremos a troca pelo mesmo produto e modelo, caso haja estoque disponível. Se não houver, você poderá escolher entre receber o dinheiro de volta ou um crédito no valor da compra para utilizar em nossa loja online.
3. Devoluções
Caso tenha recebido o produto sem nenhum defeito, mas mesmo assim deseje realizar a devolução, é só seguir as regras abaixo:
A notificação da devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto, por telefone, e-mail ou mensagem.
O produto deve ser devolvido para o endereço que enviaremos via e-mail, em perfeitas condições, com a embalagem original completa e sem nenhum sinal de uso. Após a devolução, analisaremos o produto e, se estiver em perfeitas condições, o valor será devolvido integralmente para você. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e faremos o possível para ajudá-lo o mais breve possível.
