O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região e começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento em horário comercial. O cálculo do prazo e do valor da entrega é feito automaticamente no momento da compra, com base no CEP do local de entrega, e as entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
É importante estar atento ao prazo e à localização da sua encomenda por meio do rastreamento oferecido por nós, já que serão feitas três tentativas de entrega consecutivas.
Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele será devolvido para nós e uma nova taxa de frete será cobrada, mesmo nos pedidos com frete grátis.
Caso você more em Teresópolis - RJ e deseje retirar sua encomenda com o Pingo e a Nina, nos informe via e-mail, para enviarmos um link especial sem frete. Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, preparamos o pacote e enviamos um e-mail para informar que ele está pronto para retirada. As retiradas são à combinar no centro de Teresópolis e RJ/Capital
Alguns produtos disponibilizados em nossa loja podem ser oferecidos no formato de pré-venda. Isso significa que o item ainda não está disponível para envio imediato e será produzido ou enviado somente após a data estimada informada na página do produto.
Prazo de envio: O prazo de envio começa a contar a partir da data prevista de disponibilidade do produto, e não da data da compra.
A data estimada estará claramente informada na descrição do produto.
Compras com itens em pré-venda
Caso o pedido contenha produtos em pré-venda e produtos disponíveis para envio imediato, todos serão enviados juntos, na mesma remessa, respeitando o prazo do item em pré-venda.
Se desejar receber outros produtos antes, recomendamos realizar pedidos separados.
Alterações e atrasos
Como se trata de uma pré-venda, pequenas alterações no prazo podem ocorrer devido a fatores externos (produção, fornecedores, logística, alta demanda).
Caso haja qualquer alteração na data estimada, o cliente será informado pelo e-mail cadastrado.
Cancelamentos
Pedidos em pré-venda podem ser cancelados antes da data de envio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar cancelamento, basta entrar em contato por nossos canais de atendimento.
